Pelaksanaan program MBG membutuhkan ruang komunikasi yang terbuka. Kanal pengaduan pada Website SPPG Berau disiapkan agar masyarakat dapat mengirimkan laporan, masukan, atau informasi yang berkaitan dengan layanan MBG di lapangan.
Form pengaduan dibuat dengan validasi yang jelas. Pengguna diminta melengkapi data wajib, mengonfirmasi sebelum mengirim, dan dapat melampirkan foto sebagai bukti pendukung. Ukuran lampiran dibatasi agar proses unggah tetap ringan dan tidak membebani penyimpanan server.
Setelah pengaduan berhasil dikirim, sistem menampilkan halaman konfirmasi berisi detail laporan. Hal ini membantu pelapor memastikan bahwa informasi yang dikirim sudah tercatat dengan benar.
Kanal seperti ini bukan hanya alat pelaporan. Ia juga menjadi sarana memperbaiki kualitas layanan, mempercepat respons terhadap kendala, dan menjaga kepercayaan publik terhadap pelaksanaan MBG di Kabupaten Berau.